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Du hast Fragen zu unseren Inhalten, Anregungen oder möchtest etwas korrigieren lassen? Wir freuen uns über deine Nachricht. Unser Portal ist eine unabhängige Informationsseite über 1Go und andere Online-Glücksspielanbieter – wir erstellen Testberichte, prüfen Bonusbedingungen und erklären, worauf Spieler achten sollten.
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte gib in deiner Nachricht an, um welche Seite oder welchen Inhalt es geht – das hilft uns, schneller zu antworten.
Fragen zu deinem 1Go-Konto
Wichtig: Wir sind ein Informationsportal und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Das bedeutet konkret: Wir können dir nicht bei Registrierungsproblemen helfen, keine Einzahlungen bearbeiten, keine Auszahlungen freigeben, keine Bonusfragen klären und keine technischen Störungen beheben.
Für alles, was dein Konto, dein Guthaben oder deine Spiele betrifft, wendest du dich direkt an den Betreiber. 1Go bietet Live-Chat, E-Mail-Support und einen Telegram-Kanal – die Kontaktmöglichkeiten findest du nach dem Login auf der Plattform selbst oder im Footer der Betreiberseite.
Warum diese Trennung wichtig ist
1go.jetzt ist redaktionell unabhängig. Wir schreiben über Glücksspielanbieter, sind aber nicht deren Kundendienst. Unsere Aufgabe: Informationen bereitstellen, die dir helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen – welche Bonusbedingungen gelten, wie lange Auszahlungen dauern, welche Limits bestehen.
Der Betreiber hingegen führt dein Konto, verwaltet dein Geld und beantwortet alle Fragen zu laufenden Transaktionen. Wenn du also eine Auszahlung anforderst, eine Einzahlung nicht ankommt oder ein Bonus nicht gutgeschrieben wird, ist der Support des Betreibers die richtige Anlaufstelle – nicht wir.
Verantwortungsvolles Spielen – Hilfe in Deutschland
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Falls du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn das Spielen mehr Raum einnimmt als dir guttut, gibt es professionelle Hilfe:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und vertraulich)
- check-dein-spiel.de – anonyme Selbsttests und Beratung
- spielen-mit-verantwortung.de – Infos zu Limits und Selbstschutz
Selbstausschluss und Einzahlungslimits richtest du direkt über dein Konto beim Betreiber ein – oder du lässt dich bundesweit über OASIS sperren. Beide Wege führen dazu, dass du für einen festgelegten Zeitraum nicht mehr spielen kannst.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich der Information und hat keinen werblichen oder kommerziellen Charakter in Bezug auf Glücksspiel. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (18+). Wenn du Unterstützung brauchst, ruf die kostenlose Helpline 0800 1 37 27 00 an oder besuche check-dein-spiel.de.